第87回リテールマーケティング（販売士）検定試験実施要綱

　　 販売士検定試験にお申込をされる場合は、下記内容をご確認の上お申込ください。

　　　インターネット申込をされた方を対象に、「採点結果照会機能」を追加いたしました。
　　　インターネット申込時に、照会番号（任意の４桁の数字）をご登録ください。

試験日

実施回 級 試験日 申込受付期間 受験料納付期限
87 回 1級、2級、3級 2月17日(水) 【ネット】：1月12日(火)〜1月26日(火) 1月26日(火)
【窓口】：1月12日(火)〜1月26日(火)

　　 ※上記の受験料納付期限はコンビニ決済・Pay-easy決済の納付期限となります。

試験会場

　　 豊田商工会議所会館

　　 （豊田市小坂本町1-25)

　　 ※駐車場には限りがございます。試験当日は、公共交通機関のご利用、お車の乗り合わせ等の
　　　 ご協力をお願い致します。

受験料

級 受験料（税込）
1級 7,850円
2級 5,770円
3級 4,200円

申込方法

　　 【窓口申込】

販売士検定試験受験申込書に必要事項を記入し、受験料を添えてお申込ください。
受験申込書へ記入は原則として受験者本人の自筆とします。受験申込書を窓口にお持ちいただくのは
代理の方でも結構です。
※検定試験受験申込書は窓口でも配布しています。科目免除のある方は該当する書類のコピー
　（１級・・科目別合格証明書、２・３級・・指定通信教育講座又は養成講習会修了証明書、３級・・商業経済
　検定合格証明書）を添えてください。

※受験された方へ点数と合否を郵送にてお知らせする「成績通知有料サービス」がございます。
　 申込時に５００円お支払いの上、お申込ください。記入漏れ・誤った記入等により当所に返送された場合、
　 再送はいたしません。欠席の場合、成績通知はございません。

　 　　 【ネット申込】

当所ホームページより申込受付期間中に下記案内に従いお申し込みください。

ＳＴＥＰ１ 登録画面に必要事項を入力してお申し込みください。
・メールアドレスも必ず入力してください。
　（ご本人がお持ちでない場合は、ご家族など連絡の取れる方のメールアドレスを入力してください）
・フリーメールアドレスでのお申込は、メール未着防止のため固くお断りします。
　それにより受付不能となりましても責任は負いかねます。
　また、ご契約のプロバイダのメールアドレス、携帯のメールアドレスでも、迷惑メールの設定によって
　はメールが届かない場合があります。
　toyota.or.jpからのメールを受信可能に設定してください。
ＳＴＥＰ２ ・自動返信メールが届きます。
・ご入力いただいたメールアドレスあてに自動配信メールが届きます。
　受験票が届くまで保管してください。
※自動配信メールに記載されている支払いに関する番号などを、忘れた・紛失した場合は再度
　お申し込みください。お電話などによるお問い合わせには回答できません。
・決済方法に「コンビニ決済」を選択した方は、「払込番号」が記載されております。
・「クレジットカード決済」を選択した方は、申込完了時に既に決済も完了しておりますので、受験票が
　送付されるのをお待ちください。
　ただし申込が正常に行えなかった場合、納付期限内にお支払いはできませんのでご注意ください。
ＳＴＥＰ３ ・「コンビニ決済」・「Pay-easy決済」を選択した方は、メールおよびお支払方法画面に記載されている
　指示に従って、受験料を払い込んでください。
・期日までに払い込みがない場合は受験できません。
・払込金受領証は受験票が届くまで大切に保管してください。
・受験料を払い込んだ後の、登録内容の変更、取り消し、受験料の返金および次回への振り替えは
　できません。
ＳＴＥＰ４ ・受験票をご登録いただいたメールアドレス宛にメール送信致します。
・受験票の発送は試験日2週間前を予定しております。試験日の１週間前になっても届かない場合は、
　ご連絡ください。
・ご連絡をいただけなかった場合、受験できなかった責任は負いかねます。あらかじめご了承ください。

　　 お支払方法は下記より選択できます。

[1] クレジットカード決済

VISA､Master､JCB､AMEX､Diners

クレジットカード

[2] コンビニ決済

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ニューヤマザキデイリーストア、ミニストップ、セイコーマート

コンビニ

　　　【コンビニ店頭での支払方法】

[3] Pay-easy決済

Pay-easyマークのある金融機関

pay-easy

※ネット申込には上記の受験料の他に660円のネット受付事務手数料がかかります。

※当所ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お申込者（カード名義人）と受験者のお名前が異なる場合等、お申込者へお電話で確認をさせて
　 いただく場合がございます。（カード使用に関する安全性を確保する為ですので、ご了承ください。）

※お申込時にご利用されるクレジットカードは何らかの理由でご利用できない場合があります。
　 その際はクレジットカード会社へ（裏面に電話番号が記載されています）カード所有者の方がお問合せください。

合格基準

5科目とも100点満点とし、（1）全科目の平均点が70点以上、（2）50点未満の科目がないこと、
以上の2つの条件を満たした場合、合格とします。

合格発表日

級 合格発表日
1級 2021年3月31日(水)
2級 2021年3月12日(金)
3級 2021年3月12日(金)

合格発表は豊田商工会議所１階掲示、および当所ホームページの合格発表ページにて
合格者受験番号を発表します。電話、メールでのお問合せには応じられません。点数確認は、
受験票（または身分証明書）をお持ちのうえ、豊田商工会議所１Ｆ窓口までお越しください。

合格証書

級 合格証書交付日
1級 2021年3月31日(水)
2級 2021年3月31日(水)
3級 2021年3月31日(水)

認定書（カード）、合格証書の交付は豊田商工会議所の窓口にて受験票と引き換えに交付いたします。
１級のみ一部の科目に合格した方には科目別合格証書をお渡しします。豊田商工会議所本所窓口にお越しください。
なお、認定書（カード）、合格証書、科目別合格証書の保存期間は、試験施行日から１年間（試験施行日を１日目とします）とします。
保存期間経過後は、合格証明書に代えさせていただきます。
※合格者のうち希望者に対し、合格章（バッチ）を１級１,４２０円、２・３級３６０円で頒布いたします。

※合格証書の郵送サービス（有料）をご利用される方は、 こちらをご覧ください。

試験開始時間

級 開始時間
1級 9時30分
2級 13時00分
3級 9時30分

開始時刻までに試験会場に入場するよう、時間厳守してください。

試験内容

【1級】

科目 内容 制限時間
小売業の類型
  1. 流通システムの変革と小売業の新たな役割
  2. フランチャイズシステムの戦略的特性
  3. 店舗形態別小売業の戦略的特性
  4. チェーンストアの戦略概論
  5. 商店街およびショッピングセンターの戦略的特性
 40分
マーチャンダイジング
  1. マーチャンダイジング戦略の概論
  2. 商品計画の策定と商品予算の実務
  3. 販売計画ならびに販売管理の戦略的策定
  4. 仕入計画と在庫管理の実務
  5. 戦略的商品管理の実務
  6. 物流システムの実際
 40分
ストアオペレーション
  1. 店舗運営サイクルの戦略的展開
  2. スペースマネジメントの戦略的展開
    発注の戦略的展開
  3. ＬＳＰ（レイバースケジューリングプログラム）の戦略的展開
  4. ローコストオペレーションの戦略的展開
  5. 人的販売と販売員指導の実際
 40分
マーケティング
  1. 小売業のマイクロマーケティング戦略の実践
  2. 小売業のマーケティングの種類と特徴
  3. ライフスタイルの変化とマーケティング戦略の展開方法
  4. 顧客戦略の実際
  5. マーケティングリサーチの実際
  6. 出店戦略と商圏分析の実際
  7. 販売促進とプライシングの戦略的展開
 40分
販売・経営管理
  1. 小売業の管理組織の特徴
  2. 小売業の従業員管理と能力開発
  3. 小売業の戦略的キャッシュフロー経営
  4. 小売業の店舗に関する法律
  5. 小売業のリスクマネジメント
 40分

【2級】

科目 内容 制限時間
小売業の類型
  1. 流通と小売業の役割
  2. 流通経路政策
  3. 組織形態別小売業の運営特性
  4. 店舗形態別小売業の運営特性
  5. 中小小売業の課題と方向性
  6. 商業集積の運営特性
 30分
マーチャンダイジング
  1. マーチャンダイジングの戦略的展開
  2. 商品計画の戦略的立案
  3. 販売計画の戦略的立案
  4. 仕入計画の立案と仕入活動の戦略的展開
  5. 販売政策の戦略的展開
  6. 販売管理政策の戦略的展開
  7. 物流政策の戦略的展開
 30分
ストアオペレーション
  1. 戦略的ストアオペレーションの展開視点
  2. 店舗運営サイクルの実践と管理
  3. 戦略的ディスプレイの実施方法
  4. レイバースケジューリングプログラム（ＬＳＰ）の役割と仕組み
  5. 人的販売の実践と管理
 30分
マーケティング
  1. 小売業のマーケティング戦略の考え方
  2. マーケティング戦略の方法
  3. マーケティング・リサーチの実施方法
  4. 顧客戦略の実施方法
  5. 販売促進の企画と実践
  6. 商圏分析の立案と実施方法
  7. 出店立地の選定と出店戦略の立案
  8. 業態開発の手順と実践
 30分
販売・経営管理
  1. 販売管理者の基本業務
  2. 販売管理者の法令知識
  3. 販売事務管理に求められる経営分析
  4. 店舗組織体制と従業員管理
  5. 店舗施設の維持管理
 30分

【3級】

科目 内容 制限時間
小売業の類型
  1. 流通における小売業の基本
  2. 組織形態別小売業の基本
  3. 店舗形態別小売業の基本的役割
  4. 商業集積の基本
 20分
マーチャンダイジング
  1. 商品の基本
  2. マーチャンダイジングの基本
  3. 商品計画の基本
  4. 販売計画および仕入計画などの基本
  5. 価格設定の基本
  6. 在庫管理の基本
  7. 販売管理の基本
 20分
ストアオペレーション
  1. ストアオペレーションの基本
  2. 包装技術の基本
  3. ディスプレイの基本
  4. 作業割当の基本
 20分
マーケティング
  1. 小売業のマーケティングの基本
  2. 顧客満足経営の基本
  3. 商圏の設定と出店の基本
  4. リージョナルプロモーション（売場起点の狭域型購買促進）の基本
  5. 顧客志向型売場づくりの基本
 20分
販売・経営管理
  1. 販売員の役割の基本
  2. 販売員の法令知識
  3. 計数管理の基本
  4. 店舗管理の基本
 20分

※1級・2級は途中休憩があります。

※受験する科目数に応じて制限時間は異なります。

※販売士検定試験の出題区分の改定、または試験の詳細に関しては日本商工会議所ＨＰをご確認ください。
　http://www.kentei.ne.jp/retailsales/

免除科目

免除申請をする場合、科目別合格証明書および科目免除を記載した修了証明書のコピーを豊田商工会議所まで持参または郵送してください。提出期限は申込日にかかわらず申込期間の最終日です。提出期限までにご提出がない場合、科目免除されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 　　　　　　　
※いずれも有効期限内のもの、もしくは該当する施行回にのみ有効となりますのでご注意ください。

1級 前回あるいは、前々回の試験で、科目合格（筆記試験70点以上）した方は、その科目を免除します。
2級
  1. 筆記試験について､次により科目免除を行います｡ただし､受験を希望する者は当該科目を受験してもさしつかえありませんが､この場合は､当該科目に対する当免除規定は適用しません｡

    2. 販売・経営管理科目について､次のいずれかに該当する者はこれを免除します｡

    • 所定の2級販売士養成講習会を修了した者のうち､販売・経営管理科目の予備試験に合格した者
    • 中央機関の指定した2級販売士養成通信教育講座（スクーリングを含む）を修了した者

  2. 免除期間は､科目免除資格取得直後から行われる2回の販売士検定試験までとします｡
3級
  1. 筆記試験について､次により科目免除を行います｡ただし､受験を希望する者は当該科目を受験してもさしつかえありませんが､この場合は､当該科目に対する当免除規定は適用しません｡

    2. 販売・経営管理科目について、次に該当する者はこれを免除します｡

    • 所定の3級販売士養成講習会を修了し、販売・経営管理科目の予備試験に合格した者
    • 中央機関の指定した3級販売士養成通信教育講座(スクーリングを含む)を修了した者
    • （財）全国商業高など学校協会主催による商業経済検定試験の「ビジネス基礎」及び「マーケティング」の2科目のほか、「商品と流通」「国際ビジネス」「経済活動と法」「ビジネス経済Ａ」「ビジネス経済Ｂ」のうち1科目(合計3科目)に合格した者

    マーケティング科目について､次に該当する者はこれを免除します｡

    • （財）全国商業高など学校協会主催による商業経済検定試験の｢ビジネス基礎｣及び｢マーケティング｣の2科目に合格した者
    • （財）全国商業高など学校協会主催による商業経済検定試験の「ビジネス基礎」及び「マーケティング」の2科目のほか、「商品と流通」「国際ビジネス」「経済活動と法」「ビジネス経済Ａ」「ビジネス経済Ｂ」のうち1科目(合計3科目)に合格した者

  2. 免除期間は､科目免除資格取得直後(商業経済検定試験の合格者に対しては､同一年度に施行する2月の3級試験は除く)から行われる2回の販売士検定試験までとします｡

持参するもの

　　 １、受験票

　　 ２、身分証明書
　　　　※原則として氏名や生年月日、顔写真のいずれもが確認できる
　　　　　運転免許証やパスポート、社員証、学生証などです。
　　　　　試験時に受験票とともに机上に置いてください。小学生以下は必要ありません。
　　　　　顔写真付き身分証明書をお持ちでない方は、当所までご連絡ください。

　　 ３、筆記用具（HBまたはBの黒鉛筆、シャープペンシル、消しゴムのみ）
　　　　※ラインマーカーや色鉛筆、定規等は使用できません。

　　 ４、計算器具(そろばん・電卓)
　　　　※以下の機能がある電卓は持ち込みできません。
　　　　　・印刷(出力)機能・メロディー(音の出る)機能
　　　　　・プログラム機能(関数電卓等の多機能な電卓、売価計算・原価計算等の
　　　　　　公式の記憶機能がある電卓)・辞書機能(文字入力を含む)

　　　試験中、携帯電話等を時計代わりに使用することはできません。
　　　上記の持ち物以外で、時計をお持ちいただく場合は、原則として腕時計に限ります。
　　　なお、時計のない会議室が会場となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

受験者への連絡・注意事項

1.商工会議所検定試験の申込時にご記入いただいた情報につきましては、個人情報保護法を遵守し、
　検定試験施行における本人確認、受験者・合格者台帳の作成、合格証書・合格証明書の発行および
　商工会議所検定試験に関する連絡、各種情報提供に使用し、目的外の使用はいたしません。

2.受験に際しては、本人確認を行いますので、必ず身分証明書（氏名、生年月日、顔写真のいずれも確認できるもの
　＜例＞運転免許証、旅券（パスポート）、社員証、学生証など）を携帯してください。身分証明書をお持ちでない方は、
　受験希望地の商工会議所（または試験施行機関）にご相談ください。

3.試験問題の内容および採点内容、採点基準・方法についてのご質問には、一切回答できません。

4.取得点数は、受験者本人にのみ開示することができることになっていますので、受験された商工会議所に
　お問合せください。但し、答案の公開、返却には一切応じられませんので、予めご了承ください。

5.合格証書の再発行はできません。合格証明書の発行につきましては、受験された商工会議所にお問合せください。

6.一度申し込まれた受験料の返還は認めません。

7.一度申し込まれた試験日の延期・変更は認めません。

8.試験会場には所定の申込手続きを完了した受験者本人のみ入場を許可します。

9.試験会場への来場は時間厳守としてください。

10.次に該当する受験者は失格とし、試験途中で受験をお断りするとともに、今後も受験をお断りするなどの対応を
　 取らせていただきます。
　・試験委員の指示に従わない者
　・試験中に、助言を与えたり、受けたりする者
　・試験問題等を複写する者
　・答案用紙を持ち出す者
　・本人の代わりに試験を受けようとする者、または受けた者
　・他の受験者に対する迷惑行為を行う者
　・暴力行為や器物破損など試験に対する妨害行為におよぶ者
　・その他の不正行為を行う者

11.試験中の飲食、喫煙はできません。

12.試験の施行後、不正が発覚した場合、当該受験者は失格または合格を取り消し、今後の受験をお断りするなど
　 の対応を取らせていただきます。

13.台風、地震、洪水、津波等の自然災害または火災、停電、システム上の障害、その他不可抗力による事故等の
　 発生により、やむをえず試験が中止された場合は、当該受験者に受験料を全額返還いたします。
　 ただし、中止にともなう受験者の不便、費用、その他の個人的損害については何ら責任を負いません。

14.台風、地震、洪水、津波等の自然災害または火災、盗難、システム上の障害等により、答案が喪失、焼失、
　 紛失し採点できなくなった場合は、当該受験者に受験料を全額返還いたします。ただし、これにともなう
　 受験者の不便、費用、その他の個人的損害については何ら責任を負いません。

個人情報の取り扱いについて

本申込にあたり、ご登録いただいた個人情報につきましては、検定試験施行における本人確認、受験者、合格者台帳の作成、合格証書・合格証明書の発行、受験料払込票の作成および検定試験に関する連絡、各種情報提供の目的にのみ使用致します。

なお、次の場合には、取扱個人情報の中で、それぞれの目的を達成するために必要な情報を次の者に提供することがあります。

  1. お申込みに基づき選択された決済手段の可否・有無・内容等を確認、照合するために必要な情報を、当該決済代行委託会社、カード会社等に提供するとき。
  2. 団体で申し込まれた学校、ビジネススクール、会社等において合格情報等を申込団体にお知らせするとき。

セキュリティについて

・【セキュリティコード】
当会議所の検定試験申込サイトではクレジットカードの不正利用を防ぐためセキュリティコードの登録を実施しています。

・【ＳＳＬ】
当会議所の検定試験申込サイトはお客様の個人情報を保護するために【ＳＳＬ】に対応しております。 セキュリティ機能に対応したブラウザをご利用になることで、お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。 ※SSL に対応していないブラウザをご使用の場合は、当会議所のウェブサイトにアクセスや情報の入力ができない場合がありますのでご注意ください。

特定商取引法に基づく表記

運営者について 運営者豊田商工会議所
運営責任者藪押　光市
所在地〒471-8506 愛知県豊田市小坂本町1-25
電話番号0565-32-4569
問合せ対応時間8:30〜17:30（土日祝、年末年始を除く）
問合せメールアドレスkentei@toyota.or.jp
URLhttp://www.toyota.or.jp/
お支払い方法について クレジットカード決済VISA､Master､JCB､AMEX､Diners
コンビニ決済セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ニューヤマザキデイリーストア、ミニストップ、セイコーマート
Pay-easy決済Pay-easyマークのある金融機関
受験票の交付について試験日の約2週間前に受験票を登録されたメールアドレス宛てにメール送信致します。
受験料以外の料金について別途660円のネット受付事務手数料がかかります。
返金等について受験料払込後の申込取消、試験振替、返金等はできません。
個人情報保護方針について個人情報保護方針に関しては下記ＵＲＬをご参照ください。
http://www.toyota.or.jp/?page_id=133

インターネット申込み

上記の内容を理解した上で、検定試験に申し込む方はこちら→